半個月前，西塘的李女士來到張老板的家具店，想為自己剛剛裝修好的幾間接待室添置椅子，因為接待室比較大，要買幾百張椅子。張老板做了十幾年家具生意，一聽有這么大一筆買賣，自然開心不已，馬上熱情地給李女士推薦各種樣式的椅子。經過一番挑選，李女士選擇了價格56元一張的椅子，經過一番討價還價，最后椅子的單價敲定為50元。由于購買400張，總 價為20000元。過了幾天，張老板就將400張椅子送到了李女士的接待室。一方交錢，一方交貨，按說一樁生意就這么圓滿地完成了。但麻煩不久就隨之而來。

    過了幾天，李女士又來到張老板的家具店，很郁悶地告訴張老板，上次購買的400張椅子放在接待室后一段時間，整個接待室散發出一股刺鼻的氣味，人根本坐不住。張老板聽后表示因為椅子是新貨，有一些氣味也正常，而且這種椅子已經賣過不少，從沒有發現過這個問題，通通風，放上兩天就會好些。 按照張老板的建議，李女士將椅子放在通風處吹了好幾天，氣味似乎淡了不少。可是，只要李女士將椅子放進接待室，氣味就馬上變得濃烈了。如此反復，折騰了半個月，氣味一直沒散掉。其間，雙方又進行了多次交涉，解決方式始終不能達成一致。

    無奈之下，李女士向消保委求助。消保委工作人員經過了解發現，李女士購買的椅子所散發的異味主要來自椅子外圍的橡膠皮圈，單張椅子放在空曠處，人坐在上面是沒有感覺的。李女士將多張椅子集中在一個空間里，氣味就變得強烈了。至于橡膠皮圈的氣味是否對人體存在危害、是否符合相關標準，需要經過質量鑒定 才能知曉。

    經過工作人員的調解，張老板同意將散發異味的橡膠皮圈換掉，更換的費用雙方各承擔一部分。張老板同意承擔1000元的費用。