據介紹，消費者投訴的問題主要表現在五方面：一是質量認可方面。紅木家具的材料如烘干處理不好，在干燥環境下極有可能出現開裂；紅木家具為手工制品，產品跟樣品有可能不一致，因而消費者和經營者在產品質量認可上存有差異。二是合同變更方面。購銷合同簽訂后，消費者因房屋裝修、購物需求發生改變想變更合同，也會引起糾紛。三是運輸過程中產品損壞。紅木家具損壞責任分擔不明引發糾紛。四是經營者不能及時履行合同。春節前后訂單較多，生產方不能及時履行合同。五是運費誰支付問題。在買賣時沒有約定或雖然有口頭約定但在購物單上沒有注明引起糾紛。

　　為維護我市紅木家具行業的整體形象，做大做強木雕·紅木家具產業，我市工商部門將對經營戶進行《合同法》的培訓，進一步推廣紅木家具購銷合同格式樣本，并引導企業誠信經營。