隨著互聯網的普及，消費品的消費方式也受到了較大的影響。網絡銷售成為新時代的產物。單一的實體店銷售模式已經遠遠不能滿足人們的需求，而互聯網銷售模式的出現有效地解決了消費群體在購買過程中的一些缺陷。家具行業也是如此。本文就主要對家具行業的網絡營銷特點進行了分析，對家具網絡營銷中存在的問題進行探討，并提出了相應的對應策略。


家具網絡銷售的特點
家具的網絡營銷也是利用互聯網的網頁進行家居產品的銷售，但是同傳統的賣場銷售以及媒體銷售還是存在很大的差別的。與傳統的實體店銷售或者商場、家具城相比，消費需要購買家具時只需用鼠標輕輕地點擊網頁就可以瀏覽到成千上萬的家具商品足不出戶就可以實現家具的購買，家具互聯網銷售同其它銷售模式相比在價格上比較低廉，而且網絡銷售不受時間和地域的控制傳播的范圍比較廣泛。
家具企業網絡營銷存在的問題
（一）信任度缺乏
網上對家居產品的僅限于外觀和樣式，在嗅覺與觸覺上面的信息根本難以做到。在產品購買之后經物流運送到家才發現原來實際的購買品與自身的想像存在一定的差距。因此要想彌補網絡營銷的不足就必須加強與賣場之間的聯系，做到傳統營銷與網絡營銷的有效結合。
（二）安全問題
網絡營銷運行之初，客戶擔心更多的是交易安全問題，傳統網上交易支付方式主要集中于在線支付、銀行轉賬、郵局匯款等幾種方式。隨著網路平臺的升級，交易習慣有個進一步改觀，信用卡進入交易領域，交易安全的系數大大提高，避免在交易中誤入釣魚網站、或者是詐騙活動中，成為客戶和商家都應注意的隱患問題。
（三）網站信息更新太慢，服務質量太低
網站更新速度過慢成為網站營銷的突出問題，家具的新產品往往不能在第一時間顯現出來，一些網頁的內容也就僅僅是初期建立時的那幾條內容，對于家具企業的品牌介紹，家具詳細資料等內容只是進行簡單的介紹，長時間的不加更新，使網絡銷售平臺失去了本身的意義，服務質量也表現的不盡人意。
家具網絡銷售策略
（一）家具產品組合策略
1、產品組合信息策略
專營家具的企業在網站設置時要以查詢方便、產品品種齊全豐富為主要賣點，首先，制作專業的營銷網站，在網站中配以文字和不同視角的圖片供客戶瀏覽；其次，通過公司內部的視頻講座課題，與客戶建立起視覺和聽覺多方位的交流，使客戶更好了解家具的品質與品牌文化的內涵。最后，配備專業的技術客服人員及時在線與客戶溝通，解答客戶的疑問與詢價等要求。
2、利用網絡優勢定做個性化的家具產品
網絡論壇是能將客戶與家具設計者互動的一個版塊，要積極活躍論壇氣氛，吸引潛在客戶和家具設計單位的積極參與，集思廣益發掘有意義的創新設計。
（二）擴大網絡營銷的影響
促進銷售的人群定位主要有兩類對家居品牌的銷售比較了解的消費者和對家具安裝比較感興趣的消費者，具有購買力的這兩種人在網上購物顯得比較迅速，能夠節省大量的購買時間。一方面，應該利用好網絡分銷平臺的建設，針對口碑較好的品牌建立長期的合作關系，爭取較大的優惠力度，爭取一定的利潤空間。另一方面，注意網絡營銷過程中的廣告宣傳投入，這是提高產品認知度的一個重要手段。
（三）企業站點建設與商務平臺建設相結合。
家具不僅具有實用功能還具有審美功能，不同群體的消費者對產品的需求具有較大的差異性，消費者在購買時，往往經過不斷地篩選，在性價比和價格之間做出衡量。家具的網絡營銷要占領網上銷售平臺的優勢，電子商務是主流的分銷方式，能夠近距離的接觸潛在客戶，因此，要注重商務平臺的維護與創新，擴大網絡銷售平臺的影響力。
（四）建立完善的銷售服務體系
最能體現產品后續價值是產品后續的服務，先前的網絡技術問題是硬件的需求，后期家具的物流配送、拆卸安裝、以及后續保養等問題是企業抓住客戶回頭率的一個重要方面。