3.1產(chǎn)品問(wèn)題
家具是一種深具文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，它實(shí)際上表現(xiàn)了一個(gè)時(shí)代、一個(gè)民族消費(fèi)水準(zhǔn)和生活習(xí)俗，它的演變實(shí)際上表現(xiàn)了社會(huì)、文化及人的心理和行為的認(rèn)知。改革開(kāi)放以來(lái)，西方文化的大量導(dǎo)入，現(xiàn)代的中國(guó)人己開(kāi)始認(rèn)同多元的文化，但是中華民族已有幾千年的文化歷史，面對(duì)多元文化一方面以現(xiàn)代的時(shí)代要求作為價(jià)值導(dǎo)向；另一方面它的具體建構(gòu)卻只能付之于特定的民族形式[28]。在中國(guó)家具業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中要穩(wěn)操勝券，必須在家具設(shè)計(jì)方面取得突破，只有富于鮮活個(gè)性的創(chuàng)造和創(chuàng)新，才具有令人心儀的魅力和生存發(fā)展的空間。尤其要注重K族化款式和風(fēng)格的塑造及民族文化內(nèi)涵的積淀[2]。
對(duì)于家具這種直接影響人們生活方式的產(chǎn)品，它的審美價(jià)值是首要的，因此在造型設(shè)計(jì)上要深刻把握其文化內(nèi)涵、生活習(xí)俗和藝術(shù)品味；其次在功能設(shè)計(jì)方面，要適合現(xiàn)代人的生活需求。設(shè)計(jì)是家具產(chǎn)品中最具有核心的技術(shù)，如果不能擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的設(shè)計(jì)，這個(gè)產(chǎn)
業(yè)就遠(yuǎn)不能算是一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)。目前，中國(guó)許多家具生產(chǎn)企業(yè)注意引入綠色環(huán)保、“以人為本”等國(guó)際先進(jìn)理念，突破了一些進(jìn)口國(guó)設(shè)置的技術(shù)壁壘，在生產(chǎn)裝備和工藝上甚至超過(guò)了國(guó)外同行，但在家具研發(fā)設(shè)計(jì)方面仍依賴(lài)“舶來(lái)品”，有的企業(yè)甚至“抄襲”、“復(fù)制”他人作品，這不僅直接影響了中國(guó)家具的原創(chuàng)性，制約了出口產(chǎn)品附加值的提高，給自己帶來(lái)“傾銷(xiāo)”的危險(xiǎn)，而且不利于自身品牌的培育。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)是中國(guó)家具的薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)狀是設(shè)計(jì)師奇缺、設(shè)計(jì)創(chuàng)新乏力，互相模仿、抄襲嚴(yán)重，千篇一律的大路貨多，仿造甚至冒牌貨多，缺少個(gè)性化產(chǎn)品造成中國(guó)家具行業(yè)設(shè)計(jì)師短缺主要有兩個(gè)方面的原因：一是中國(guó)家具業(yè)從手工作坊到機(jī)械化生產(chǎn)只有短短十幾年的時(shí)間，主要以模仿國(guó)外的設(shè)計(jì)為主，一些家具在生產(chǎn)時(shí)往往忽視了設(shè)計(jì)功能，這就造成市場(chǎng)和生產(chǎn)相對(duì)脫節(jié)，因此總體設(shè)計(jì)水平相對(duì)較為落后；二是在人才培養(yǎng)方面，中國(guó)只有幾所大學(xué)開(kāi)設(shè)了家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，屬于新開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，師資力量相對(duì)薄弱。有相當(dāng)一部分的國(guó)內(nèi)家具生產(chǎn)企業(yè)，總是認(rèn)為高薪聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師不如自己到國(guó)外考察，于是便把國(guó)外家具賣(mài)場(chǎng)里的家具圖樣拿回廠(chǎng)里，復(fù)制生產(chǎn)。這種做法直接影響了中國(guó)家具生產(chǎn)的原創(chuàng)性，這將成為中國(guó)家具的致命缺陷[06]。
中國(guó)家具設(shè)計(jì)界的老前輩曾堅(jiān)先生曾表示：“中國(guó)的明清家具曾經(jīng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，達(dá)到世界家具藝術(shù)的高峰，但是，中國(guó)家具從清末以來(lái)的沉寂和文脈的斷層，導(dǎo)致了中國(guó)家具近一個(gè)世紀(jì)的落后。”據(jù)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)界資深人士說(shuō)：文脈的斷層是目前國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)水平滯后的原因之一，但最關(guān)鍵的原因卻是目前國(guó)內(nèi)家具界的設(shè)計(jì)心態(tài)，大多被市場(chǎng)牽著鼻子走，被“洋設(shè)計(jì)”牽著鼻子走，亦步亦趨，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)將那些被認(rèn)為不符合市場(chǎng)要求的設(shè)計(jì)隱藏起來(lái)，立刻叫嚷著不能制造，而忽略了個(gè)性的潛能，因此設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上很難有創(chuàng)新、突破。而從眾多的國(guó)外設(shè)計(jì)師的作品與思想來(lái)看，他們都有著共通的一點(diǎn)：敢用自己的設(shè)計(jì)來(lái)主導(dǎo)市場(chǎng)。作品必須反映“設(shè)計(jì)師”眼中的市場(chǎng)需求，我們要向公眾展示真正的設(shè)計(jì)并證明其市場(chǎng)的前途。我們的角色就是研制一種技術(shù)，或利用最新技術(shù)使設(shè)計(jì)更有經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，又不失去設(shè)計(jì)本身的造型創(chuàng)意，找到一種正確協(xié)調(diào)市場(chǎng)和產(chǎn)品的渠道。
由此可看出，國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)界在心態(tài)上的迥異，一個(gè)是設(shè)計(jì)被市場(chǎng)牽著鼻子走，_個(gè)趄讓設(shè)計(jì)來(lái)主導(dǎo)市場(chǎng)。孰優(yōu)孰劣，立見(jiàn)分曉。設(shè)計(jì)是需要開(kāi)放、大膽的心態(tài)的，如果不敢放開(kāi)手腳，又怎樣創(chuàng)新和突破、怎樣談提高設(shè)計(jì)水平？當(dāng)然，多給設(shè)計(jì)師一些自由發(fā)揮的空間，應(yīng)該也是目前國(guó)內(nèi)不少家具企業(yè)應(yīng)該做的事情[fi7]。
3.2經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)家具行業(yè)“小、散、亂”，經(jīng)營(yíng)模式屬于“棗核型”結(jié)構(gòu)，兩頭小，中間大。很多企業(yè)靠的主要是來(lái)料加工，一方面缺乏強(qiáng)大的研究開(kāi)發(fā)能力，缺乏原創(chuàng)性，所謂創(chuàng)新主要是臨蓽或改良國(guó)外的外觀設(shè)計(jì)；而另一方面，缺乏符合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的行銷(xiāo)體系，更多企業(yè)最擅長(zhǎng)的是用世界最廉價(jià)的勞動(dòng)力來(lái)進(jìn)行加工制造.這就直接影響了中國(guó)家具的原創(chuàng)性，制約了出口產(chǎn)品附加值的提高。
而目前世界先進(jìn)制造企業(yè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“啞鈴型”結(jié)構(gòu)的企業(yè)模式，兩頭大，中間小；兩頭在內(nèi)，中間在外，如世界知名的瑞典宜家公司，靠的是獨(dú)特而豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和非常先進(jìn)合理的市場(chǎng)運(yùn)作模式，而生產(chǎn)、釆購(gòu)體系卻是全球化，這樣宜家不僅掌握了家居市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，贏得了豐厚的利潤(rùn)，而且也降低了制造成本，直接威脅那些靠打成本戰(zhàn)的企業(yè).所以,
在中外融合中，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)外先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，是決定中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)未來(lái)前途和出口命運(yùn)的根本所在_。
3價(jià)格問(wèn)題
家具市場(chǎng)的價(jià)格走向，仍呈現(xiàn)出了不同的層次，名牌產(chǎn)品因含金量高和濃郁的文化藝術(shù)品味，將保持其質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)，物有所值的水平；中低檔家具的價(jià)格穩(wěn)中略有下降；某些經(jīng)營(yíng)者價(jià)格水分過(guò)多的現(xiàn)象雖明顯減少，但仍時(shí)有發(fā)生[69]。近兩年，家具行業(yè)固然沒(méi)有像家電行業(yè)那樣展開(kāi)價(jià)格大戰(zhàn)，但許多家具生產(chǎn)企業(yè)在投標(biāo)競(jìng)標(biāo)或民品市場(chǎng)銷(xiāo)售中竟相壓價(jià)，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。尤其在多方競(jìng)標(biāo)活動(dòng)中，有的壓價(jià)程度甚至已有傾銷(xiāo)之嫌，有些民品銷(xiāo)售中的企業(yè)或商家的自我侃價(jià)，其水分達(dá)到令人咋舌的地步。凡此種種，常令群體消費(fèi)和個(gè)體消費(fèi)者蒙上一頭霧水，產(chǎn)生許多錯(cuò)覺(jué)，誤以為家具價(jià)格真是‘‘沒(méi)譜兒”，繼續(xù)往下壓或許還有空間。這真是家具業(yè)的悲哀。試想；如果消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)，心理上已無(wú)以把握物有所值的尺度，那么，作為家具的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，還有什么競(jìng)爭(zhēng)力可言？這種實(shí)質(zhì)上的行業(yè)自殺行為如果繼續(xù)下去，勢(shì)必大大削弱我們同國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)能力。到頭來(lái)怕只會(huì)將相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額拱手相讓?zhuān)覀冏约褐挥型絾灸魏味骸Ｒ?guī)范價(jià)格行為，家具生產(chǎn)及流通企業(yè)嚴(yán)格自律，擠掉水分，實(shí)事求是，堅(jiān)持價(jià)格與價(jià)值基本相符，實(shí)在是迫在眉睫的事。而對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)，我們要了解市場(chǎng)價(jià)格架構(gòu)，至少我們知道了他們可以接受的價(jià)格，如何進(jìn)一步調(diào)價(jià)就要看我們的價(jià)格策略。一般來(lái)說(shuō)價(jià)格策略應(yīng)該是：在打擊競(jìng)爭(zhēng)者和保持利潤(rùn)以供企業(yè)增長(zhǎng)的兩者之間尋找平衡。如果某個(gè)時(shí)期，認(rèn)為打擊競(jìng)爭(zhēng)者比較重要，那么可以犧牲一些利潤(rùn)。總之，搞清楚對(duì)方的價(jià)格架構(gòu)，報(bào)價(jià)就更多機(jī)會(huì)操之在握，不會(huì)像現(xiàn)在這樣只報(bào)十分之一的價(jià)，任人宰割。相信這一現(xiàn)象將隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范而銷(xiāo)聲匿跡[15〕。
3.4銷(xiāo)售問(wèn)題
我國(guó)的家具銷(xiāo)售還處于營(yíng)銷(xiāo)的較原始階段，需要培育和發(fā)展。雖然近年來(lái)，大規(guī)模的家具商場(chǎng)、家具城、家具店如雨后春筍地在每地出現(xiàn)，不過(guò)從銷(xiāo)售形式來(lái)看，多半為租賃攤位式營(yíng)銷(xiāo)或是工廠(chǎng)直營(yíng)式的自營(yíng)商場(chǎng)，因此這些家具商場(chǎng)、商城、商店的所謂經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上只起到一個(gè)物業(yè)管理的作用，未能形成家具專(zhuān)營(yíng)力量，缺乏真正意義上的家具現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)。這種狀況導(dǎo)致家具流通業(yè)低水平的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，成本持續(xù)的攀升，加重了家具工商業(yè)的矛盾，阻礙了專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)一步拓展，限制了行業(yè)效率的提高，并伴生出許多消費(fèi)者與賣(mài)家的糾紛。市場(chǎng)難以規(guī)范，消費(fèi)者的權(quán)益也不能得到有效的保護(hù)。
當(dāng)今世界正處在信息社會(huì)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展以及消費(fèi)過(guò)剩時(shí)期。家具企業(yè)要想立足市場(chǎng)，并得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念必須打破傳統(tǒng)的定向思維，充分挖掘自身的銷(xiāo)售潛力，從銷(xiāo)售服務(wù)、商場(chǎng)裝修以及家具展示等諸多方面有所創(chuàng)新。所以銷(xiāo)售要注意以下幾點(diǎn)：
(1)杜絕孤零零的家具展示
成功的家具展示絕對(duì)不能枯燥、單調(diào)地展示家具的本身，而是把家具與裝飾品、相應(yīng)用品協(xié)調(diào)擺設(shè)。如：可以在一張餐桌旁擺幾把椅子，餐桌上擺放幾只高腳玻璃杯、咖啡壺、閃閃發(fā)光的刀叉，再配以精美的瓷盆、鮮花和果蔬。也可以在床上配以被子、被單、枕頭和抱
枕以展示它們的效果，同時(shí)把相應(yīng)的家具相匹配，有序的擺放，使之像個(gè)真“家”那樣設(shè)施齊全、風(fēng)情萬(wàn)種。
鼓勵(lì)顧客接近、觸摸
國(guó)內(nèi)家具店經(jīng)常性的在沙發(fā)、席夢(mèng)思或一些高檔的家具上標(biāo)出“樣品勿坐”或“貴重物品，請(qǐng)勿觸摸”等警告。這種做法應(yīng)該說(shuō)絕對(duì)不行的，這是商品銷(xiāo)售中的大忌。一個(gè)顧客，連觸摸一下產(chǎn)品都不行，又怎么能讓顧客接受產(chǎn)品呢？向顧客發(fā)出這種警告的商家，除了對(duì)顧客的冷漠之外，還將顧客“拒之門(mén)外”。一般人購(gòu)買(mǎi)家具前都會(huì)有忐忑不安的心理。畢竟是大件商品，而且要長(zhǎng)期使用。買(mǎi)了用一段時(shí)間小毛病不斷，扔了？可惜；不扔？用著心里不暢快；要求退貨吧?更沒(méi)有把握如愿以?xún)敗４耍鳛樯碳遥诩揖叩匿N(xiāo)售中讓顧客去坐、去接觸、去感受。這樣既可以減少顧客與家具:之間的心里距離，增強(qiáng)親和力，又可以在接觸中營(yíng)造家居的生活氣氛，給顧客較大的想象空間。
把產(chǎn)品明明白白告訴顧客
內(nèi)行的顧客，要告訴他家具的品質(zhì)；外行的顧客，要教會(huì)他如何辨別家具的品質(zhì)。每個(gè)顧客在做出購(gòu)物決定之前，如果對(duì)所購(gòu)商品一無(wú)所知，那么肯定會(huì)感到不知所措。反之，掌握商品的信息越多、越全面、越真實(shí)，就會(huì)越容易做出購(gòu)買(mǎi)的決定。因此，在家具的銷(xiāo)售中，如果你是最好的，你一定要讓顧客知道，顧客知道得越多，就會(huì)越喜歡你、信賴(lài)你。但如果你做得不夠，那么你一定要努力做好，并讓顧客知道這一點(diǎn)。否則，要么你從顧客面前消失，要么坐待顧客從你面前消失。其實(shí)，商品的銷(xiāo)售在很大程度上取決于與顧客的溝通技巧17°]。
3.5物流問(wèn)題
物流（Logistics)—詞最早源于軍事后勤，所謂“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，體現(xiàn)的就是軍事家重要的“后勤”戰(zhàn)略思想，它主要強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)在作戰(zhàn)時(shí)，如何能以最快的速度、最高的效率、安全無(wú)誤地將武器、彈藥以及軍隊(duì)吃、住、行等所有必須物資按要求供給前線(xiàn)。要作到這一點(diǎn)，就必須要有一整套科學(xué)的軍隊(duì)后勤供應(yīng)管理系統(tǒng)，包括軍需品的訂貨、生產(chǎn)計(jì)劃制定、購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存管理、配給、運(yùn)輸以及通訊等[7\
而現(xiàn)代物流是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，它己不僅僅從產(chǎn)品出廠(chǎng)開(kāi)始，而是包括從原材料采購(gòu)、加工生產(chǎn)到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)，直到廢舊物品回收等整個(gè)物理性的流通過(guò)程。主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值，有時(shí)也創(chuàng)造一定加工價(jià)值的活動(dòng)這是因?yàn)殡S著生產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，大型的制造商往往把成品零部件的生產(chǎn)任務(wù)，包給其他專(zhuān)業(yè)性制造商，自己只是把這些零部件進(jìn)行組裝，而這些專(zhuān)業(yè)性制造商可能位于世界上勞動(dòng)力比較便宜的地方。在這種情況下，物流不但與流通系統(tǒng)維持密切的關(guān)系，同時(shí)與生產(chǎn)系統(tǒng)也產(chǎn)生了密切的關(guān)系。這樣，將物流、商流和生產(chǎn)三個(gè)方面結(jié)合在一起，就能產(chǎn)生更髙的效率和效益[73]。例如“宜家”家居，嚴(yán)格地控制著物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以保證最低成本。1956年開(kāi)始推行至今的“平板包裝”就是為了降低運(yùn)輸成本和提高效率，而且節(jié)省了大筆產(chǎn)品組裝的成本。為了進(jìn)一步降低運(yùn)輸成本，公司還不斷在產(chǎn)品上做文章，這包括適合貨盤(pán)大量運(yùn)輸?shù)谋樱蛘叱榈艨諝獾恼眍^。宜家把全球近20家配送中心和一些中央倉(cāng)庫(kù)大多集中在海陸空的交通要道，以便節(jié)省時(shí)間。所以企業(yè)物流是企業(yè)一體化管理的重要組成部分，它是指以客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)和驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)和它的供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)渠道上對(duì)貨物、服務(wù)
和相關(guān)的信息從起源地到消費(fèi)地進(jìn)行有效率、有效益的流通和儲(chǔ)存，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求的過(guò)程并對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和控制f7n。
我國(guó)的物流企業(yè)，已開(kāi)始起步。現(xiàn)在建設(shè)和營(yíng)運(yùn)的物流配送中心基本上是大型商場(chǎng)或連鎖店內(nèi)部服務(wù)型，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)社會(huì)化配送。目前，上海商業(yè)物流中心，配送商品從起初的幾種發(fā)展到包括：食品飲料、藥品、化妝品等數(shù)百種，同時(shí)為20多家合資企業(yè)提供物流服務(wù)，向合同制物流邁出了可喜的一步。廣東省華大物流中心，同香港慎昌有限公司合資創(chuàng)辦的廣東慎昌華大物流有限公司，剛在探求全方位的物流服務(wù)。我國(guó)目前已有700余家連鎖企業(yè)，不論其規(guī)模大小，大部分都在探索建設(shè)自己的配送中心問(wèn)題。但是，就總體來(lái)看，我國(guó)物流中心建設(shè)仍處于起步階段，發(fā)展還不平衡。我國(guó)未來(lái)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的配送中心將成為發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，也將形成區(qū)域性布局的發(fā)展趨勢(shì)。這種布局將在很大程度上影響中國(guó)流通領(lǐng)域的物流走向合理化，同時(shí)也決定制造商和各級(jí)供貨商的銷(xiāo)售體制和物流線(xiàn)的調(diào)整。
以往家居業(yè)的物流處于生產(chǎn)與銷(xiāo)售之后的從屬地位。目前我國(guó)家具企業(yè)的物流問(wèn)題包括三方面：(1)是體制性的制約，包括政府管理體制與企業(yè)“大而全”、“小而全”的商業(yè)運(yùn)作體制。(2)受條塊分割的管理模式影響，物流中心還未具有規(guī)模效益。(3)是市場(chǎng)化的制約，物流市場(chǎng)很不規(guī)范，很不完莕，發(fā)展很不平衡，很多東西不到位、缺位或是錯(cuò)位。(4)缺乏支持社會(huì)化配送中心運(yùn)作的綜合物品流通系統(tǒng)，難以滿(mǎn)足現(xiàn)代化物流發(fā)展需要，也難以同國(guó)際接口。(5)目前在E送中心的建設(shè)和其營(yíng)運(yùn)中，專(zhuān)業(yè)人才不足。所以在物流管理方面要倣到：第一，注重物流市場(chǎng)的培育；第二，注重第三方物流企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展：第三，注重物流的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要牢牢抓住物流市場(chǎng)、第三方物流企業(yè)與物流標(biāo)準(zhǔn)化和信息化這三件大事，很多東西可以迎刃而解9
21世紀(jì)住宅建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，住宅主要配套商品家具消費(fèi)熱潮將持續(xù)髙漲。同時(shí)家具業(yè)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)家具業(yè)己經(jīng)完成向大規(guī)模、大流通、大貿(mào)易的高層次銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。家居業(yè)物流系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)條件已經(jīng)形成。隨著消費(fèi)水平不斷提髙，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，加之社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化，使得整個(gè)市場(chǎng)需求的不確定性大大增加。當(dāng)代物流面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等方面環(huán)境變化，多品種、少批量化己成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)物流的典型特征。現(xiàn)代物流是網(wǎng)絡(luò)化物流。這里的網(wǎng)絡(luò)化有三層含意，一是業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化，二是客戶(hù)分布的網(wǎng)絡(luò)化，三是信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是髙利用率、髙效率和髙穩(wěn)定性的前提，因此成為企業(yè)物流系統(tǒng)建設(shè)的核心。目前國(guó)內(nèi)做到物流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)有香江的“連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送及電子商務(wù)”三位一體的運(yùn)作模式和金海馬集團(tuán)的大規(guī)模連鎖和物流配送中心的物流網(wǎng)絡(luò)體系。
3.6品牌問(wèn)題
品牌，是一種商品區(qū)別于另一種商品的標(biāo)志，是商品獨(dú)特個(gè)性的代表&隨著某種商品逐漸受消費(fèi)者的喜愛(ài)，其品牌也越來(lái)越受人們的歡迎。品牌是一個(gè)綜合的概念，己不僅僅是代表一個(gè)產(chǎn)品的符號(hào)，而是體現(xiàn)了產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。它包括設(shè)計(jì)、加工水平、質(zhì)量、服務(wù)、文化、信譽(yù)和美譽(yù)等方面的保證。良好的品牌聲譽(yù)是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。尤其隨著公眾消費(fèi)水平的不斷提高和消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的日臻成熟和理性*對(duì)品牌家具的青睞和需求將愈來(lái)愈強(qiáng)烈。
消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，比以往更加注重心理上的、情感上的滿(mǎn)足，在這些方面，品牌的作用越來(lái)越重要。所以，加大力度鑄造品牌、培育品牌、包裝品牌、推展品牌、延伸品牌，使品牌營(yíng)銷(xiāo)逐步形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主流，乃是家具企業(yè)的努力方向[2]。中國(guó)企業(yè)在做產(chǎn)品的品牌上缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，特別是在品牌概念創(chuàng)造上和自我表現(xiàn)上不完善。企業(yè)品牌與產(chǎn)品商標(biāo)混淆，產(chǎn)品的品牌與企業(yè)的品牌概念相違背，人群定位不準(zhǔn)，視覺(jué)表現(xiàn)上不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。而在企業(yè)品牌的推廣里面，我們的企業(yè)存在一個(gè)極為常見(jiàn)的誤區(qū)，就是先做VI，再作定位。中國(guó)很多企業(yè)往往是在發(fā)展目標(biāo)不清晰、理念不清晰、產(chǎn)品內(nèi)容也不清晰的情況下，就開(kāi)始做VI，大肆包裝，這就是把順序都搞錯(cuò)了。中國(guó)的產(chǎn)品品牌要想突破國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，打入國(guó)際市場(chǎng)，在風(fēng)云變幻的國(guó)際市場(chǎng)立足一席之地，必須要塑造一個(gè)有產(chǎn)品個(gè)性的特征，內(nèi)在素質(zhì)過(guò)硬，讓消費(fèi)者感知的產(chǎn)品品牌。另外，產(chǎn)品品牌的塑造，要充分考慮市場(chǎng)的潛量，市場(chǎng)潛量的大小，將直接影響產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭(zhēng)能力，關(guān)系到中國(guó)企業(yè)的發(fā)展、前途和命運(yùn)。
國(guó)際上，中國(guó)幾乎沒(méi)有叫得響的品牌。雖然家具的品牌不如汽車(chē)、手表那樣著名，影響力那么大，己成為榮耀和品質(zhì)的代名詞。但是品牌畢竟是商品競(jìng)爭(zhēng)的最高層次，特別在國(guó)際家具市場(chǎng)中有很大的作用，如美國(guó)的La_z-boy、Universal、Legacy等，法國(guó)的StyledeVie在國(guó)際市場(chǎng)中有很高的知名度，在市場(chǎng)的占有額和附加值方面占盡優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，沒(méi)有自己的民族品牌，就不能成為獨(dú)立的民族產(chǎn)業(yè)中國(guó)家具企業(yè)大都仍處于品牌的原始積累階段，缺乏名牌，更缺乏響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)際名牌。可喜的是部分企業(yè)開(kāi)始全力培育自己的支柱產(chǎn)品，希望走得快些，建設(shè)核心品牌㈣。但營(yíng)造一個(gè)成功的品牌，如果認(rèn)為只是靠錢(qián)來(lái)打造就失于偏頗了。廣而告之雖然能解一時(shí)之渴，卻難以解決一個(gè)行業(yè)或企業(yè)深層次的問(wèn)題。培養(yǎng)品牌，同樣與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思想和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)要素等緊密相關(guān)，并以其作為支持基礎(chǔ)，需要多方面因素的整合與長(zhǎng)期的文化積淀。但同時(shí)有一些引領(lǐng)家具消費(fèi)潮流的企業(yè)在打造品牌時(shí)，走入了品牌定位的誤區(qū)。他們認(rèn)為，創(chuàng)品牌，就要定位在高檔次、高價(jià)位上，這是錯(cuò)誤的。如果不能迅速提高市場(chǎng)占有率，就很難產(chǎn)生品牌效應(yīng)。即使品質(zhì)、款式都很好，也只能給仿造者提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，樹(shù)家具品牌首先要以國(guó)內(nèi)大眾消費(fèi)的水平為立足點(diǎn)。只有先打造大眾牌，才能真正的把品牌樹(shù)立起來(lái)[79]。創(chuàng)造中國(guó)家具的名牌，使家具消費(fèi)走上重名牌，講品位的道路，需要許多方面的共同努力。其中最重要的是家具經(jīng)營(yíng)要改變營(yíng)銷(xiāo)方式，引導(dǎo)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。這就要求家具行業(yè)要加大宣傳力度，重點(diǎn)突出廠(chǎng)家本身的品牌形象a使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到名牌家具不僅帶給人的舒適和美觀，還體現(xiàn)出一種優(yōu)雅的生活方式，是一個(gè)人的審美修養(yǎng)和身份的行動(dòng)體現(xiàn)。
過(guò)去，不少企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上有很多做法，創(chuàng)造了奇跡，因此就變成了固有的經(jīng)驗(yàn)。如“以快打慢”、“抄款件料再減價(jià)”、“降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售”、“返點(diǎn)讓利”等等，這些方法能夠在過(guò)去“靈驗(yàn)”，一是說(shuō)明我們投機(jī)的聰明：二是說(shuō)明市場(chǎng)不成熟給我們的空間。但是，隨著市場(chǎng)的成熟和網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)展，這些五花八門(mén)的方法是沒(méi)有普遍的適用性。正是這么多不規(guī)則的手法，造成我們企業(yè)多種營(yíng)銷(xiāo)模式、多種價(jià)格體系，最后是造成營(yíng)銷(xiāo)的混亂和顧客的不信任，目前的市場(chǎng)大多感到越做越難。廠(chǎng)家怪商家不夠?qū)Ｗⅲ粔?ldquo;賣(mài)力”；商家抱怨市場(chǎng)太亂，消費(fèi)者太難伺候。其實(shí)我們是否去深思，如何站在引導(dǎo)的立場(chǎng)和角度，形成一套完整的、具有普適性的營(yíng)銷(xiāo)模式去推廣市場(chǎng)。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，要圍繞市場(chǎng)完整的、可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)規(guī)則，建立系統(tǒng)的、完整的營(yíng)銷(xiāo)模式。要超越眼前的困惑，超越時(shí)間與空間的界限，制定具有可行可信，又具有普遍適合推廣的模式的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，才會(huì)有今后的市場(chǎng)擴(kuò)展。
