2009年實乃家具業(yè)的多事之秋：2月，全球最大家具制造商之一迪高樂實業(yè)(深圳)有限公司因資金鏈斷裂倒閉；9月底，百年席夢思申請破產(chǎn)引發(fā)行業(yè)地震；軟床領(lǐng)袖慕思品牌陷入“欺詐門”；號稱“中國家具出口第一鎮(zhèn)”的東莞大嶺山，40％的家具企業(yè)深陷困境，處于減產(chǎn)、停產(chǎn)或已倒閉的狀態(tài)。
中國家具業(yè)正在經(jīng)歷著一場“產(chǎn)業(yè)大調(diào)整”，在這一輪劇烈調(diào)整中，保守估計，將有2000多家家具企業(yè)被淘汰出局。2010年注定會成為中國家具企業(yè)的機遇之年，或崛起，或沉沒。中國家具企業(yè)如何走出“廉價”制造的“洼地”，走向設(shè)計、技術(shù)、品牌等產(chǎn)業(yè)“高地”，畫出一條漂亮迷人的“微笑曲線”，在世界家具舞臺上自信地展示中國元素和中國聲音?這成為擺在家具企業(yè)面前的嚴峻問題。
消費升級凸顯行業(yè)弊端
激烈的市場競爭意味著家具制造業(yè)暴利時代行將終結(jié)，利潤的下降已經(jīng)無法支撐同質(zhì)化競爭的“價格戰(zhàn)”。隨著消費者觀念的改變、品牌意識的增強，未來的年輕人不僅是家具消費的主力軍，而且他們的觀念也將改變市場的發(fā)展趨勢。家具消費已完成了由必需性、實用性、適用性向高品位的轉(zhuǎn)變，未來家具市場的競爭不僅是賣產(chǎn)品更是賣設(shè)計、賣概念、賣品牌、賣文化，而品牌體現(xiàn)的生活品位將成為消費者購買的一個重要考量。然而，消費升級的背后卻是家具行業(yè)市場的整體滯后現(xiàn)實。
經(jīng)營粗放。與歐美發(fā)達國家相比，中國人均年家具的消費水平還比較低，家具業(yè)擁有巨大的發(fā)展空間。從目前我們所掌握的資料分析，美國人均年家具消費236美元，德國人均年家具消費371美元，日本人均年家具消費255美元，而我國在12美元左右。我國農(nóng)村市場家具的占有率則更低。盡管行業(yè)前景誘人，但是，目前我國家具產(chǎn)業(yè)的整體生產(chǎn)力仍處粗放階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，生產(chǎn)集中度普遍不高，中低檔產(chǎn)品多，高檔和高科技含量產(chǎn)品少，功能性產(chǎn)品開發(fā)力度小，個性化需求滿足能力差。相比之下，國外的公司做得比我們要好得多，比如瑞典的宜家家具進入中國市場以來，投入了許多資源在新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新上，采用個性化、模板化等設(shè)計生產(chǎn)方式，加上強大的渠道力量，滿足了消費者個性化需求。
“抄襲風(fēng)”盛行。“做品牌是找死，不做品牌是等死”是當(dāng)前不少家具企業(yè)對于品牌的認識。目前，國內(nèi)有2/3的家具企業(yè)沒有自己的獨立研發(fā)機構(gòu)，有3/4的家具企業(yè)缺乏研發(fā)能力和核心技術(shù)，這是導(dǎo)致家具行業(yè)整體處于落后局可的最根本原因之一。缺少設(shè)計人才，缺乏原創(chuàng)精神，只能靠抄襲生存。一個新款上市，各企業(yè)群起而仿之，一個產(chǎn)品從上市到下架，往往平均只有6個月的時間。市場狼煙四起，行業(yè)的發(fā)展陷入一個惡性循環(huán)，有設(shè)計能力、創(chuàng)新能力的一線品牌，為了避免為他人做無謂的嫁衣的狀況，會放緩前進的步伐。中國的家具業(yè)在世界頂級的家具巨人面前，只是一個嬰兒。
戰(zhàn)略思維缺乏。為什么國內(nèi)品牌的家具總會讓人有大同小異的感覺，而美式、意式、法式、日式的家具特色卻很鮮明?歸根結(jié)底就是我國家具企業(yè)缺乏戰(zhàn)略思維，不謀長遠，只圖近利。改變此現(xiàn)狀的唯一辦法，就是企業(yè)不要短視，要加大對原創(chuàng)設(shè)計的投入和支持。我國家具企業(yè)短時期內(nèi)還無法與發(fā)達國家的家具企業(yè)相抗衡，原因有二：一是品牌競爭力弱。20多年來，我國家具業(yè)雖然發(fā)展迅速，但迄今尚未打造出一個具有足夠國際影響力的家具品牌。二是設(shè)計理念和設(shè)計水平落后。與意大利、德國、美國、加拿大等家具強國相比，在這方面我國家具業(yè)有著很長的路要走。
跨界營銷模式
一些有前瞻性的家具企業(yè)在營銷模式上的創(chuàng)新，如跨界營銷、定制模式、實虛模式等，有效避開了行業(yè)的困擾，開辟了新的利潤增長源，成為行業(yè)刨新的典范。
“軟床+養(yǎng)生”。面對多年的行業(yè)困擾，部分有前瞻性的企業(yè)正在醞釀著一場深刻的“變革”，深圳雅露斯提出了“軟床+養(yǎng)生”的模式，尚品宅配推行了“個性化”的終端模式，曲美實施“水泥+鼠標”的實虛模式。家具行業(yè)正在被一股強大的創(chuàng)新之勢所引導(dǎo)著，產(chǎn)業(yè)升級出現(xiàn)了“星星之火，可以燎原”之勢。
都市人生活繁忙，工作壓力沉重，常常睡眠不足，甚至經(jīng)常性地出現(xiàn)失眠的情況。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前中國失眠或睡眠不佳的人口比率高達43.5％，這一現(xiàn)實的另一面顯示了巨大商機。隨著收入的增加，中國人將更加注重身心修養(yǎng)和生活享受，養(yǎng)生將成為時代消費和生活的主旋律。
洞察市場需求變化，深圳雅露斯結(jié)合自身多年的軟床生產(chǎn)和營銷的豐富經(jīng)驗，投入大量人力、物力，從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，對產(chǎn)業(yè)鏈進行了系統(tǒng)創(chuàng)新，毅然決定把未來戰(zhàn)略定在了“睡眠養(yǎng)生”新趨勢上。對于品牌的塑造，提出了“軟床+養(yǎng)生”的新模式。把東方傳統(tǒng)的養(yǎng)生文化和西方軟床技術(shù)有效融合，為我國家具產(chǎn)業(yè)的升級作了先試先行的模式探索。
產(chǎn)品差異化。從我國傳統(tǒng)養(yǎng)生文化來看，睡眠是人不可或缺的養(yǎng)生之道。在深入研究消費者需求和睡眠過程的基礎(chǔ)之上，雅露斯提出打造“睡眠養(yǎng)生軟床”的概念。“睡眠養(yǎng)生軟床”是以中國傳統(tǒng)的養(yǎng)生文化為理念指導(dǎo)，依靠人體工程學(xué)、低碳設(shè)計、綠色生產(chǎn)等成熟的軟床制造技術(shù)，以創(chuàng)新的科技凝聚雅露斯健康睡眠養(yǎng)生文化，以社會責(zé)任型企業(yè)的意識，為消費者提供健康睡眠和養(yǎng)生知識。睡眠養(yǎng)生軟床堅持四個標準——在設(shè)計上，聽覺注重養(yǎng)心，視覺注重養(yǎng)神，嗅覺注重養(yǎng)氣，觸覺注重養(yǎng)身養(yǎng)精；在生產(chǎn)上，使用有利于入睡眠長壽的養(yǎng)生用料和環(huán)保材料；在產(chǎn)品上，注重人體工程學(xué)，軟硬適宜，靜音，有利肌膚呼吸的負離子作用；在服務(wù)上，通過養(yǎng)生講堂、刊物等多樣化服務(wù)為消費者提供全方位的健康睡眠和養(yǎng)生知識指導(dǎo)服務(wù)。
品牌專業(yè)化。定位理論大師里斯認為，唯有聚焦才有力量。在一個過度擁擠的市場中，成功的最佳途徑是聚焦，并且必須聚焦于專業(yè)領(lǐng)域。在未來的家具“品牌戰(zhàn)”、“技術(shù)戰(zhàn)”、“渠道戰(zhàn)”等競爭之中，唯有專注專業(yè)的企業(yè)方能超越發(fā)展。因為消費者需要專業(yè)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，雅露斯自2004年起，就定位于“制造世界最好的軟床”的“專業(yè)化聚焦戰(zhàn)略”，將資源和能力專注于軟床的制造。之后經(jīng)過了快速增長的歷程，連續(xù)4年增長30％以上，開創(chuàng)了行業(yè)“春天定律”。
“睡眠養(yǎng)生軟床”的理念站在“軟床”專業(yè)制造的角度上，進一步專業(yè)聚焦，細化市場需求，創(chuàng)造新品類，滿足消費升級需求。市場早已證明，只有通過專業(yè)化發(fā)展，做自己最擅長最“拿手”的活才能贏得行業(yè)的認可，才能領(lǐng)跑市場。雅露斯抓住了“睡眠養(yǎng)生軟床”品牌專業(yè)化這個“主心軸”，倡導(dǎo)“想睡就睡吧”等時尚睡眠養(yǎng)生理念，做出了渠道品牌化和虛擬社區(qū)化等兩大亮點， 顛覆了家具行業(yè)的舊思維，探索了新的營銷模式。
渠道品牌化。渠道品牌化，通俗地講就是“攻城略地，地面擴張”，換言之就是通過流程標準化，運營規(guī)范化，實現(xiàn)門店連鎖經(jīng)營。來自瑞典的宜家家具是渠道品牌化的典型代表。雅露斯目前在全國已經(jīng)建有200多家門店，發(fā)力渠道建設(shè)，堅持渠道品牌化發(fā)展、樣板市場推動，實施根據(jù)區(qū)域特點因地制宜的快速復(fù)制策略。將全國市場分為幾個區(qū)域，每個區(qū)域內(nèi)都有一個中心城市，將中心點成功的經(jīng)驗逐步復(fù)制到區(qū)域內(nèi)次級的點，快速地向外圍輻射。
虛擬社區(qū)化。網(wǎng)購家具日益成為一種購物的新方式。對于消費者而言，其具有低價格、省時間、省精力等優(yōu)勢特點。另一方面，家具電子商務(wù)化有著節(jié)省庫存、節(jié)省展示場地、節(jié)省導(dǎo)購員等許多優(yōu)點，日益成為家具購銷渠道發(fā)展的未來趨勢。雅露斯圍繞“睡眠養(yǎng)生”的產(chǎn)品定位，致力打造“能交易能互動能體驗?zāi)芸缃纭钡奶摂M社區(qū)。消費者可以通過先進的三維虛擬顯示技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)空間給自己的家具“試穿”軟床套裝，猶如在時裝店里試穿衣服一樣，體驗軟床擺到自己家中的效果，或模擬體驗軟床的舒服度，甚至在網(wǎng)絡(luò)上定制自己的個性軟床。此外，消費者可以在虛擬社區(qū)上獲得健康睡眠和養(yǎng)生常識等知識，在線與他人分享自己的養(yǎng)生心得。家具的“虛擬社區(qū)化”是一種戰(zhàn)略性的營銷模式，特別是對深受互聯(lián)網(wǎng)文化影響的80后、90后等消費群具有決定性的意義。個性化定制營銷模式
決勝終端，誰掌握了終端，誰就掌握了現(xiàn)在和未來。長久以來，太多廠家過于匆匆忙忙進行跑馬圈地，而少有時間去洞察了解消費者“在想什么需要什么”。在終端家具消費中存在兩大困惑：一個就是個性化需求，但消費者不具備專業(yè)審美能力，不可能去制定自己想要的家具空間；另一個困惑就是消費者在購買家具時往往進行盲目“掃蕩”，整體搭配混亂，效果不佳。
在消費決定生產(chǎn)的時代，哪里有需求哪里就有市場。廣州尚品宅配家具用品有限公司看到了這種需求，在終端店將不同時代的主題和流行風(fēng)格進行了分類，打造一個空間化的概念體驗館，消費者可以根據(jù)自己的喜好挑選適合自己的設(shè)計方案，而不用大海撈針，沒有方向。目前尚品宅配在全國有400多家專賣店。在廣州、北京、上海等大城市采取直營方式，保證了企業(yè)對終端的有力掌控和對消費動向的敏感。而在二、三線城市采取加盟方式，則推動了市場的迅速擴展，帶動了品牌的提升。該模式跳出了為“圈地”而“圈地”的渠道建設(shè)思維，通過洞察消費者需求，以消費者利益為中心進行終端模式擴張，深受消費者和經(jīng)銷商青睞。但是，個 化終端模式需要強大的服務(wù)體系來支撐，只有把賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)化，才能找到新的爆發(fā)點。
水泥+鼠標營銷模式
2009年12月，曲美家具進入中國最大C2C網(wǎng)購平臺，曲美家具官方淘寶旗艦店正式開通“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城。電子商務(wù)道路，為曲美營銷渠道開辟了一條直銷、直營的理想坦途。批量式的集中化生產(chǎn)模式，從生產(chǎn)的源頭開始降低成本，免去中間環(huán)節(jié)，以出廠直銷價格直接推向官網(wǎng)平臺，創(chuàng)建“水泥+鼠標”、“網(wǎng)絡(luò)電子商城與實體店面”相結(jié)合的銷售模式。借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，曲美家具的價格可以更低，迎合了時下的經(jīng)濟形勢及市場前景，推動了企業(yè)發(fā)展并擴展了品牌的影響力。
可以預(yù)見，實虛結(jié)合模式會成為未來商業(yè)發(fā)展的主流模式之一，隨著深受互聯(lián)網(wǎng)文化熏陶的80后、90后消費者日漸成為家具消費主體，網(wǎng)購會越來越火熱。但如何解決消費者擔(dān)心的網(wǎng)購安全和信任、物流服務(wù)、實物體驗等問題，則是開展線上經(jīng)營企業(yè)需要考慮的重要因素。
(編輯：王 放)
