摘 要：“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展的新業態，利用“互聯網+”實現理念及經營方式的轉變是今后家具行業發展的必然趨勢。文章從界定“互聯網+”、“互聯網+”為家具企業帶來的機遇、“互聯網+家具”包含的主要內容等概念出發，分析了“互聯網+”時代傳統家具行業發展現狀，進而提出了推動家具行業發展的幾點建議。
關鍵詞：“互聯網+” 家具行業 現狀分析 發展建議
中圖分類號：F717 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）10-196-02
一、相關概念界定
（一）“互聯網+”
“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展的新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。
“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗地說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
（二）“互聯網+”為家具企業帶來的機遇
“互聯網+”時代來臨，能為傳統家具企業帶來什么？（1）帶來全新的生產制造模式，在國家供給側改革的方針指導下，通過互聯網實現家具個性定制、DIY設計等，降低企業的庫存，同時有效滿足消費者需求。（2）帶來全新的營銷模式，通過線上線下的連接，以及更有針對性的全網營銷來樹立企業的品牌，通過口碑營銷、粉絲營銷等低成本營銷活動為企業帶來更多客戶。（3）帶來全新的銷售模式，通過F2C網絡直銷、O2O體驗式消費等模式，降低家具銷售環節的成本、提升傳統企業產品的競爭力。
（三）“互聯網+家具”包含的主要內容
互聯網徹底改變了人們的生活習慣和消費行為，“互聯網+”作為一種技術手段，更多地呈現出一種新經濟形態的樣式。“互聯網+”是一種全新的商業理念和盈利方法論，其在宏觀層面和微觀層面均展現出不俗的戰斗力。家具企業在認識和把握“互聯網+家具”時，不僅要革新企業技術手段，更要調整企業戰略方向，從本質上抓住互聯網思維的核心內涵。家具企業可以通過整合線上和線下的資源，線下直觀體驗家具的質感和外觀，線上定制個性化家具產品，打造服務平臺互聯、網絡信息互通的商業模式，讓更多資源活躍起來，推動“互聯網+家具”的產銷形式進入一個新階段。
“互聯網+家具”不是特指某一產業鏈的環節，而是需要打通生產制造和服務模式的互聯網化、市場營銷模式的互聯網化、人才管理模式的互聯網化。首先，家具的生產和服務需要實現互聯網化。互聯網商業環境下，消費者最看重的是消費體驗和產品質量，所以，可以通過互聯網平臺收集消費者的設計理念和服務需求，讓客戶積極參與到生產過程中來，從端頭環節把脈消費者心理，通過聯通家具生產制造和客戶全面體驗，進一步促進家具的互聯網化。其次，家具的市場營銷需要實現互聯網化。通過互聯網平臺反饋的消費者數據，深入分析消費者行為習慣，有針對性的進行精準營銷，提高產品入戶成功率。這是互聯網時代大數據分析的魅力所在，也是O2O模式帶來的數據福利。最后，家具企業的人才管理模式需要實現互聯網化。互聯網的興起開發并帶動了一批新興職業，比如微信運營、微博策劃等。家具企業想要充分融入“互聯網+”，就必須培養一批懂互聯網營銷的人才，利用互聯網技術實現企業的管理變革。
二、“互聯網+”時代傳統家具行業發展現狀分析
最近兩年，傳統行業生意難做，幾乎所有的傳統企業都感受到了前所未有的危機感，傳統家具企業也不例外。進入2016年，受到線下成本增長、線上互聯網企業競爭等問題的影響，家具企業的生存更加困難。家具行業暴利時代成為過去。
（一）受互聯網沖擊大
據了解，盡管家具產品都有很高的標價，動輒過萬的價格，對比幾千元的出廠價，看似有很高的利潤，但是現實是家具產品的最終成交價只有標價的一半甚至更低。業內人士稱，互聯網發展起來以后，消費者購買家具變得更加聰明，購買前往往要多家對比，只會選擇性價比最高的產品。隨著互聯網家具企業的增多，線上家具產品優惠活動多，搶走了線下的一部分市場，傳統家具企業之間的價格競爭又進一步拉低價格，最終導致整個行業的利潤嚴重壓縮，凈利潤率在5%～10%左右。
（二）成本升高制約發展
家具行業的成本主要集中在三個方面：一是原材料成本，隨著全球資源緊缺，原料價格大幅增長，作為資源性產品的家具成本價提高是必然的；二是員工人力成本，隨著整個社會的人力成本上升，家具行業由于對普通員工和行業人才的依賴，生產成本也水漲船高；三是營銷成本，傳統營銷以經銷商和賣場為主，層層分銷以及場地租金的成本升高，成為家具企業發展的負擔。
（三）發展理念跟不上發展需要
“互聯網+”既是方式方法上的轉變，同樣也是思維方式的轉變，而且是處于第一位的。思維當中，改變思路是最重要的。互聯網實質上是一種集眾。“互聯網新常態下的家居產業進化”，不只是互聯網銷售，在淘寶、天貓開個店，這么簡單。因為互聯網現在已經無孔不入了，這更是一個思路的變化。雖然我們在做家具、賣家具，但是在這個過程當中，不只是賣的這一方面可以跟互聯網結合，生產后面這些階段也是可以跟互聯網結合的。當前，我們的家具企業要么對互聯網一無所知，還停留在不聞不問的階段；要么對互聯網一知半解，只在“產銷營”這一鏈條的某個環節運用互聯網思維，很少有企業將互聯網上升到企業戰略的高度去統籌考慮企業的未來發展。 三、“互聯網+”時代推動家具行業發展的幾點建議
（一）運用大數據和云計算加強訂單管理和市場分析
消費者定制家具時，只需提供房子尺寸構型，即可在企業門店的產品設計數據庫中選取家具產品，該產品設計數據庫是以模塊化為主的標準化設計體系，通過設計軟件開發并構建標準化、模塊化家具產品或零部件，再根據房子結構和消費者的需求，進行模塊化家具產品或零部件組合，最終經過尺寸及顏色調整、渲染等設計，定制出全屋家具的基本結構。與此同時，計算機精準計算出產品所有材料數據單及訂單總價。消費者一旦滿意產品且下單，產品中所用人造板面積、五金件數量等數據以及客戶信息將發送至公司生產部門數據庫，以最快的速度投入生產。在整個設計生產和銷售過程中，消費者主動參與，個性定制，完全突破了傳統行業只有商家設計生產產品的模式，企業縮短了銷售時間，提高了訂單數據的準確性，及時的信息傳遞也縮短了產品交貨期。
同時，企業通過大數據、云計算技術分析客戶信息，可以很好地預測市場發展趨勢，使企業對消費者的需求方向，如產品風格、顏色、價格范圍等都有很好的了解，實現了產品優化、精準營銷、高效精細服務等。
（二）利用嵌入式系統和傳感器技術實現智能制造和生產
在大型定制家具企業生產中，嵌入式系統主要應用于數字機床、生產自動化過程的控制；傳感器技術則主要應用在自動化生產中人造板重量、含水率、厚度、溫度等參數的測量。由于每個個性化訂單的材料與尺寸都各不相同，日均訂單產生幾萬個數據，也就是說工廠每天要生產幾萬個板件，這種大型生產傳統家具企業難以實現。現在大型家具企業基本引進了國外自動化生產線，這些生產線大量運用傳感器等物聯網技術，使生產高度智能化，很好地滿足了大規模生產。一些定制家具生產過程中，通過混合排產方式實現人造板使用最優化，并且開料后的每塊板件擁有它唯一的身份識別條形碼，計算機數字控制機床、封邊機、排鉆機等設備通過傳感器技術識別條形碼信息即可完成相應的柔性加工工序，快速貼邊及精準鉆孔，從訂單拆分到生產、分揀、包裝等整個生產流程的自動化、智能化。以嵌入式系統和傳感器技術為關鍵的物聯網技術可實現產品與設備之間的互聯、人與機器設備的互聯，大大提高了生產效率和產品質量，減少了人工消耗。
（三）依托互聯網大力拓展家具企業市場營銷手段
1.對客戶關系戰略發展的影響。網絡化時代背景下，通過發送電子廣告信息的形式來傳遞顧客所需要的信息，家具企業網絡營銷通過借助網絡信息實時性與交互性等優勢，來實現跨越時空的產品影響，通過信息共享來了解顧客的需求，并與顧客建立良好的關系，同時通過所建立的顧客網絡來根據顧客的特定要求提供特定的產品與服務，以更好地滿足顧客要求，營造良好的客戶關系。
2.不斷拓展家具企業網絡營銷的信息傳遞渠道。隨著網絡化時代的到來，越來越多的網絡資源開始出現，這些資源的有效傳遞較好地推動了家具企業市場營銷的深入發展。現階段，家具企業可以利用連鎖、配送與第三方物流等模式來實現自身產品的網絡影響，并通過專業化的網絡營銷平臺與供應商實現產品供應的連接，推動電子訂貨、商品驗收、價格調整等環節的協調發展，進而改善企業與供應商和客戶之間的關系，推動企業網絡影響的有效發展。
3.建立網上家具企業營銷伙伴。受網絡時代信息開放性與市場透明競爭性的影響，很多能夠及時掌握行業發展動態和對手產品信息的家具企業的優勢開始突出的顯示出來，因此，家具企業如何在網絡營銷過程中獲取客戶的關鍵，在于如何有效地獲取網絡信息，并根據網絡信息來組建網絡營銷伙伴，實現規模經濟發展模式，以吸引更多的客戶。
除此之外，家具企業還需要充分提高自身產品的品牌知名度，利用網絡媒介加大品牌宣傳，并充分提高家具產品的市場競爭能力，爭取更多的客戶。
參考文獻：
[1] 陳婧怡.基于“互聯網+”背景下傳統家具營銷策略分析[J].經貿實踐，2017，（07）：137-138
[2] 許安嬌.“互聯網+”時代綠色家具品牌形象構建策略[J].林產工業，2016，43（08）：3-5
[3] 唐興榮.“互聯網+”時代家具設計人才培養的創新與改革[J].家具，2016，37（02）：62-64+75
（作者單位：寧波富邦美品家居有限公司 浙江寧波 315000）
（責編：李雪）
關鍵詞：“互聯網+” 家具行業 現狀分析 發展建議
中圖分類號：F717 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）10-196-02
一、相關概念界定
（一）“互聯網+”
“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展的新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。
“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗地說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
（二）“互聯網+”為家具企業帶來的機遇
“互聯網+”時代來臨，能為傳統家具企業帶來什么？（1）帶來全新的生產制造模式，在國家供給側改革的方針指導下，通過互聯網實現家具個性定制、DIY設計等，降低企業的庫存，同時有效滿足消費者需求。（2）帶來全新的營銷模式，通過線上線下的連接，以及更有針對性的全網營銷來樹立企業的品牌，通過口碑營銷、粉絲營銷等低成本營銷活動為企業帶來更多客戶。（3）帶來全新的銷售模式，通過F2C網絡直銷、O2O體驗式消費等模式，降低家具銷售環節的成本、提升傳統企業產品的競爭力。
（三）“互聯網+家具”包含的主要內容
互聯網徹底改變了人們的生活習慣和消費行為，“互聯網+”作為一種技術手段，更多地呈現出一種新經濟形態的樣式。“互聯網+”是一種全新的商業理念和盈利方法論，其在宏觀層面和微觀層面均展現出不俗的戰斗力。家具企業在認識和把握“互聯網+家具”時，不僅要革新企業技術手段，更要調整企業戰略方向，從本質上抓住互聯網思維的核心內涵。家具企業可以通過整合線上和線下的資源，線下直觀體驗家具的質感和外觀，線上定制個性化家具產品，打造服務平臺互聯、網絡信息互通的商業模式，讓更多資源活躍起來，推動“互聯網+家具”的產銷形式進入一個新階段。
“互聯網+家具”不是特指某一產業鏈的環節，而是需要打通生產制造和服務模式的互聯網化、市場營銷模式的互聯網化、人才管理模式的互聯網化。首先，家具的生產和服務需要實現互聯網化。互聯網商業環境下，消費者最看重的是消費體驗和產品質量，所以，可以通過互聯網平臺收集消費者的設計理念和服務需求，讓客戶積極參與到生產過程中來，從端頭環節把脈消費者心理，通過聯通家具生產制造和客戶全面體驗，進一步促進家具的互聯網化。其次，家具的市場營銷需要實現互聯網化。通過互聯網平臺反饋的消費者數據，深入分析消費者行為習慣，有針對性的進行精準營銷，提高產品入戶成功率。這是互聯網時代大數據分析的魅力所在，也是O2O模式帶來的數據福利。最后，家具企業的人才管理模式需要實現互聯網化。互聯網的興起開發并帶動了一批新興職業，比如微信運營、微博策劃等。家具企業想要充分融入“互聯網+”，就必須培養一批懂互聯網營銷的人才，利用互聯網技術實現企業的管理變革。
二、“互聯網+”時代傳統家具行業發展現狀分析
最近兩年，傳統行業生意難做，幾乎所有的傳統企業都感受到了前所未有的危機感，傳統家具企業也不例外。進入2016年，受到線下成本增長、線上互聯網企業競爭等問題的影響，家具企業的生存更加困難。家具行業暴利時代成為過去。
（一）受互聯網沖擊大
據了解，盡管家具產品都有很高的標價，動輒過萬的價格，對比幾千元的出廠價，看似有很高的利潤，但是現實是家具產品的最終成交價只有標價的一半甚至更低。業內人士稱，互聯網發展起來以后，消費者購買家具變得更加聰明，購買前往往要多家對比，只會選擇性價比最高的產品。隨著互聯網家具企業的增多，線上家具產品優惠活動多，搶走了線下的一部分市場，傳統家具企業之間的價格競爭又進一步拉低價格，最終導致整個行業的利潤嚴重壓縮，凈利潤率在5%～10%左右。
（二）成本升高制約發展
家具行業的成本主要集中在三個方面：一是原材料成本，隨著全球資源緊缺，原料價格大幅增長，作為資源性產品的家具成本價提高是必然的；二是員工人力成本，隨著整個社會的人力成本上升，家具行業由于對普通員工和行業人才的依賴，生產成本也水漲船高；三是營銷成本，傳統營銷以經銷商和賣場為主，層層分銷以及場地租金的成本升高，成為家具企業發展的負擔。
（三）發展理念跟不上發展需要
“互聯網+”既是方式方法上的轉變，同樣也是思維方式的轉變，而且是處于第一位的。思維當中，改變思路是最重要的。互聯網實質上是一種集眾。“互聯網新常態下的家居產業進化”，不只是互聯網銷售，在淘寶、天貓開個店，這么簡單。因為互聯網現在已經無孔不入了，這更是一個思路的變化。雖然我們在做家具、賣家具，但是在這個過程當中，不只是賣的這一方面可以跟互聯網結合，生產后面這些階段也是可以跟互聯網結合的。當前，我們的家具企業要么對互聯網一無所知，還停留在不聞不問的階段；要么對互聯網一知半解，只在“產銷營”這一鏈條的某個環節運用互聯網思維，很少有企業將互聯網上升到企業戰略的高度去統籌考慮企業的未來發展。 三、“互聯網+”時代推動家具行業發展的幾點建議
（一）運用大數據和云計算加強訂單管理和市場分析
消費者定制家具時，只需提供房子尺寸構型，即可在企業門店的產品設計數據庫中選取家具產品，該產品設計數據庫是以模塊化為主的標準化設計體系，通過設計軟件開發并構建標準化、模塊化家具產品或零部件，再根據房子結構和消費者的需求，進行模塊化家具產品或零部件組合，最終經過尺寸及顏色調整、渲染等設計，定制出全屋家具的基本結構。與此同時，計算機精準計算出產品所有材料數據單及訂單總價。消費者一旦滿意產品且下單，產品中所用人造板面積、五金件數量等數據以及客戶信息將發送至公司生產部門數據庫，以最快的速度投入生產。在整個設計生產和銷售過程中，消費者主動參與，個性定制，完全突破了傳統行業只有商家設計生產產品的模式，企業縮短了銷售時間，提高了訂單數據的準確性，及時的信息傳遞也縮短了產品交貨期。
同時，企業通過大數據、云計算技術分析客戶信息，可以很好地預測市場發展趨勢，使企業對消費者的需求方向，如產品風格、顏色、價格范圍等都有很好的了解，實現了產品優化、精準營銷、高效精細服務等。
（二）利用嵌入式系統和傳感器技術實現智能制造和生產
在大型定制家具企業生產中，嵌入式系統主要應用于數字機床、生產自動化過程的控制；傳感器技術則主要應用在自動化生產中人造板重量、含水率、厚度、溫度等參數的測量。由于每個個性化訂單的材料與尺寸都各不相同，日均訂單產生幾萬個數據，也就是說工廠每天要生產幾萬個板件，這種大型生產傳統家具企業難以實現。現在大型家具企業基本引進了國外自動化生產線，這些生產線大量運用傳感器等物聯網技術，使生產高度智能化，很好地滿足了大規模生產。一些定制家具生產過程中，通過混合排產方式實現人造板使用最優化，并且開料后的每塊板件擁有它唯一的身份識別條形碼，計算機數字控制機床、封邊機、排鉆機等設備通過傳感器技術識別條形碼信息即可完成相應的柔性加工工序，快速貼邊及精準鉆孔，從訂單拆分到生產、分揀、包裝等整個生產流程的自動化、智能化。以嵌入式系統和傳感器技術為關鍵的物聯網技術可實現產品與設備之間的互聯、人與機器設備的互聯，大大提高了生產效率和產品質量，減少了人工消耗。
（三）依托互聯網大力拓展家具企業市場營銷手段
1.對客戶關系戰略發展的影響。網絡化時代背景下，通過發送電子廣告信息的形式來傳遞顧客所需要的信息，家具企業網絡營銷通過借助網絡信息實時性與交互性等優勢，來實現跨越時空的產品影響，通過信息共享來了解顧客的需求，并與顧客建立良好的關系，同時通過所建立的顧客網絡來根據顧客的特定要求提供特定的產品與服務，以更好地滿足顧客要求，營造良好的客戶關系。
2.不斷拓展家具企業網絡營銷的信息傳遞渠道。隨著網絡化時代的到來，越來越多的網絡資源開始出現，這些資源的有效傳遞較好地推動了家具企業市場營銷的深入發展。現階段，家具企業可以利用連鎖、配送與第三方物流等模式來實現自身產品的網絡影響，并通過專業化的網絡營銷平臺與供應商實現產品供應的連接，推動電子訂貨、商品驗收、價格調整等環節的協調發展，進而改善企業與供應商和客戶之間的關系，推動企業網絡影響的有效發展。
3.建立網上家具企業營銷伙伴。受網絡時代信息開放性與市場透明競爭性的影響，很多能夠及時掌握行業發展動態和對手產品信息的家具企業的優勢開始突出的顯示出來，因此，家具企業如何在網絡營銷過程中獲取客戶的關鍵，在于如何有效地獲取網絡信息，并根據網絡信息來組建網絡營銷伙伴，實現規模經濟發展模式，以吸引更多的客戶。
除此之外，家具企業還需要充分提高自身產品的品牌知名度，利用網絡媒介加大品牌宣傳，并充分提高家具產品的市場競爭能力，爭取更多的客戶。
參考文獻：
[1] 陳婧怡.基于“互聯網+”背景下傳統家具營銷策略分析[J].經貿實踐，2017，（07）：137-138
[2] 許安嬌.“互聯網+”時代綠色家具品牌形象構建策略[J].林產工業，2016，43（08）：3-5
[3] 唐興榮.“互聯網+”時代家具設計人才培養的創新與改革[J].家具，2016，37（02）：62-64+75
（作者單位：寧波富邦美品家居有限公司 浙江寧波 315000）
（責編：李雪）
